隨著城市化進程的加快，社區作為社會治理的基礎單元，其功能與角色日益凸顯。廣東省中山市西區近年來積極探索基層治理創新，將精細化管理與人性化服務相結合，通過構建“公共服務驛站”這一新型載體，不僅優化了小區治理模式，更將創業指導服務精準送達居民家門口，為社區注入了新的活力與發展動能。

一、 破局與創新：從傳統管理到協同治理

傳統的小區治理往往側重于物業管理與基礎便民服務，難以滿足居民日益多元化、高品質的需求，尤其在就業創業支持方面存在明顯短板。中山西區敏銳洞察到這一痛點，決定以“公共服務驛站”建設為突破口，推動治理重心下移、資源下沉。驛站并非簡單的物理空間疊加，而是整合了政務咨詢、黨群服務、文化休閑、鄰里互助等多項功能的綜合性平臺。它打破了部門壁壘，聯動街道、社區、社會組織、企業及志愿者等多方力量，形成了“黨建引領、政府主導、社會協同、居民參與”的協同治理新格局，使小區治理從單一的“管理”轉向多元的“服務”與“賦能”。

二、 驛站賦能：創業服務的“最后一公里”

在眾多服務模塊中，創業指導服務成為中山西區公共服務驛站的一大亮點。驛站針對轄區內有創業意愿的居民、高校畢業生、退役軍人等重點群體，提供了全方位、階梯式的支持體系：

1. 信息樞紐與政策直通車：驛站設立專門的政策宣傳欄與咨詢窗口，及時發布市、區各級創業扶持政策、小額擔保貸款信息、稅收優惠細則等，并由專職人員或志愿者提供解讀，幫助創業者清晰了解并能用足用好政策。
2. 技能培訓與能力提升：定期邀請企業家、行業專家、成功創業者入駐驛站，舉辦小型講座、工作坊、沙龍活動，內容涵蓋商業計劃書撰寫、市場分析、財務管理、法律風險防范、新媒體營銷等實用技能，提升創業者的綜合素養。
3. 資源對接與平臺搭建：驛站積極扮演“紅娘”角色，收集本地企業的合作需求、場地資源信息，并為創業者提供項目展示、資源對接的機會。鏈接市、區級創業孵化基地，為符合條件的項目提供向上輸送的渠道。
4. 陪伴式指導與心理支持：建立創業導師庫，為初創者提供“一對一”或“多對一”的長期跟蹤指導。驛站還關注創業者的心理健康，提供壓力疏導、團隊建設輔導等服務，增強其抗風險能力。

通過將創業服務深度嵌入社區生活場景，驛站極大降低了居民獲取創業支持的成本與門檻，真正實現了服務供給的精準化與便捷化，激發了社區的創新潛能。

三、 成效與展望：共建共治共享的幸福家園

中山西區以公共服務驛站為支點的小區治理新模式已初見成效。一方面，社區環境更加和諧有序，居民參與公共事務的積極性提高，歸屬感與幸福感顯著增強；另一方面，創業生態在基層得以培育，一批社區小微企業和創新項目萌芽成長，帶動了本地就業，活躍了社區經濟。

中山西區計劃進一步深化驛站建設：一是推動服務數字化升級，開發線上小程序或APP，實現政策查詢、活動預約、在線咨詢等功能“掌上辦”；二是拓展服務內涵，結合社區特色產業與居民需求，開發更個性化的創業輔導與職業技能培訓項目；三是強化評估與反饋機制，持續優化服務清單，確保驛站長效、優質運行。

中山西區的實踐表明，通過創新小區治理模式，打造集多功能于一體的公共服務驛站，并重點注入創業指導等發展型服務，能夠有效激活社區內生動力，推動基層社會治理現代化，為建設宜居、宜業、宜創的高品質和諧社區提供了可資借鑒的“西區樣本”。